Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

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Drago
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Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da Drago »

ciao a tutti
recentemente ho comprato una muta ION da you-love-it (sito di Dusseldorf); premetto che finora ho sempre comprato bene da loro, spedizione veloce, precisi, pressi bassissimi.
Purtroppo la muta di Mattia si è subito scollata in più punti; ho scritto la prima volta il 30/10, dopo 2 giorni ho mandato le foto, mi han detto che mandavano alla ION e mi facevano sapere. Ogni 1-2 settimane chiedo e mi dicono "abbiamo inoltrato, ti facciamo sapere".
Ora sono passate 4 settimane... per vostra esperienza, non è un po' troppo?
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da Konan »

You love it è uno store abbastanza chiaccherato.
Tanti pensano siano disonesti. Per me sono solo un po' cialtroni e disorganizzati per il volume di vendite che affrontano.
Insisti, se possibile chiama direttamente. Nella disorganizzazione generale la gestione di una garanzia è vista come una solenne rottura di coglioni. Fagli un po' brutto e fatti ascoltare, alla fine per me ti accontentano
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da onlybigwaveforme »

Drago ha scritto: 25/11/2020, 11:49 ciao a tutti
recentemente ho comprato una muta ION da you-love-it (sito di Dusseldorf); premetto che finora ho sempre comprato bene da loro, spedizione veloce, precisi, pressi bassissimi.
Purtroppo la muta di Mattia si è subito scollata in più punti; ho scritto la prima volta il 30/10, dopo 2 giorni ho mandato le foto, mi han detto che mandavano alla ION e mi facevano sapere. Ogni 1-2 settimane chiedo e mi dicono "abbiamo inoltrato, ti facciamo sapere".
Ora sono passate 4 settimane... per vostra esperienza, non è un po' troppo?
Luca
E' troppo...anche perchè tu sei cliente loro, non di ION quindi della risposta che ION da a loro, a te potrebbe fregarti poco o nulla.
Se ti può consolare, stesse problematiche col negozio sotto casa "sento cosa dice ION" "sento se me la cambiano" ecc ecc ecc.
Quanto a You Love It, saranno tedeschi, ma sono maestri di disorganizzazione.....compro da loro solo se non ho fretta e solo se non ho voglia di sbattermi post ordine, perchè ogni volta minimo minimo devo contattarli per capire a che punto sono.
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da maxilconte »

Bah, se ti serve per uscire ora portala in un laboratorio di materiale sub e fattela incollare. Se si sono solo scollati alcuni pannelli è una stupidata, diverso se ti sono saltate cuciture.
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Drago
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da Drago »

Konan ha scritto: 25/11/2020, 15:19 You love it è uno store abbastanza chiaccherato.
Tanti pensano siano disonesti. Per me sono solo un po' cialtroni e disorganizzati per il volume di vendite che affrontano.
Insisti, se possibile chiama direttamente. Nella disorganizzazione generale la gestione di una garanzia è vista come una solenne rottura di coglioni. Fagli un po' brutto e fatti ascoltare, alla fine per me ti accontentano
boh... per ora un mio amico aveva avuto un articolo errato consegnato, glielo hanno ripreso e sostituito senza pagare la spedizione.
Per ora ho comprato diverse cose da loro, tra cui l'hf della Naish, a prezzi ottimi.
Mi spiacerebbe doverli depennare perchè hanno prezzi veramente ottimi.
In effetti potrei fare come dice max e farmela incollare, è che non vorrei che poi si staccasse in altri punti... mi gira un pò le scatole fare aggiustare una muta nuova, più che per il prezzo è che poi addio garanzia...
Grazie delle indicazioni.
Drago
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da maddy »

You Love è un anomalia ma non una truffa

Non bisogna avere fretta

Alla fine anche a me hanno fatto patire ma poi è arrivato un prodotto più recente.

Non vale nemmeno la pena di sforzarsi tanto fa come gli c***o pare

Può anche andare bene subito ma non è detto

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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da Demy182 »

Konan ha scritto: 25/11/2020, 15:19 You love it è uno store abbastanza chiaccherato.
Tanti pensano siano disonesti. Per me sono solo un po' cialtroni e disorganizzati per il volume di vendite che affrontano.
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io ho dovuto interloquire in dialetto per farmi spedire quello che avevo acquistato.
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giuro
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da Drago »

aggiornamento: oggi mi hanno scritto oggi che un'altra muta è in viaggio con DHL, e mi hanno mandato un numero di tracking. Sembra che non vogliano neanche ritirare la vecchia, quindi me la aggiusterò col neoprene liquido e me la userò... fortunatamente io e Mattia abbiamo circa la stessa taglia.
In compenso, ieri un mio amico mi ha detto che il suo impact pagato a you-love-it è stato spedito ma non gli è arrivato, alla DHL non risulta il TN.
Quindi... potrebbe essere la tesi di Maddy, fanno un po' tribolare, a volte, ma poi la roba arriva. A me è sempre arrivato tutto in 3-4 gg, l'unico problema è stato sulla muta, che (sembrerebbe) essersi risolto. E in effetti il ritardo potrebbe essere imputabile alla ION.
ciaoo
Drago
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da Gino82 »

Caro Drago, quello che credi essere il tuo nuovo TN è in realtà quello dell'impact del tuo amico : Chessygrin :

Se ti tirano dietro la merce, credo sia lecito supporre che vanno a tagliare sul servizio clienti e comunicazione, branche di un'azienda che necessitano personale da pagare...
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maddy
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da maddy »

Demy182 ha scritto: 30/11/2020, 16:42
Konan ha scritto: 25/11/2020, 15:19 You love it è uno store abbastanza chiaccherato.
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giuro
Ho sentito l'eco : ahahah :
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da Demy182 »

maddy ha scritto: 30/11/2020, 21:55
Demy182 ha scritto: 30/11/2020, 16:42
Konan ha scritto: 25/11/2020, 15:19 You love it è uno store abbastanza chiaccherato.
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giuro
Ho sentito l'eco : ahahah :
purtroppo ho la cattiva abitudine di cancellare le chat, se no ti incollavo gli screen
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Re: Difetto su muta ION: quanto è lecito aspettare??

Messaggio da Drago »

Allora, seconda muta arrivata, 2020, quindi ho incollato la prima e ne ho 2, una 2019 e una 2020 al prezzo di una 2019. Nella 2020 il bordo che si è scollato ora è cucito, quindi alla Ion presumo sapessero che era un punto debole e non hanno fatto storie. Anche al mio amico sembra stiano mandando un impact duotone al posto del brunotti. Quindi direi che i sospetti su you-love-it si possono ritirare, non sono disonesti, solo molto lenti. Ma la roba arriva prima o poi...
Drago
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